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apex英雄凉了吗:如何應對手下的個人?;?/h1>
斯卡平克:經理不僅要承擔自己的問題,還要承擔團隊成員的問題。這種負擔有時可能足以壓垮你。那么該如何應對呢?

apex英雄启动不了 www.zppkp.icu 那時候我主管一個部門時,有一間辦公室的門老是砰地一聲關上。為了確保門開著,我在門下面塞了一塊木頭頂住。每隔幾個星期,我的團隊中就會有人走進來,踢掉木頭,關上門。他們想要私下聊聊。

在我的腦海里,我把這些談話稱為“強尼?威爾金森(Jonny Wilkinson)談話”,因為關門的方式讓我聯想到這位前英格蘭橄欖球明星傳球時優雅的揮腿弧線。

有時候強尼?威爾金森談話是關于內部糾紛。但更多時候是關于個人或家庭問題,所涵蓋的話題千奇百怪。

在我給經理們講解如何處理他們所扮演的角色時,人們每每對我的詢問:“在你成為經理之前,是否曾意識到人們身上會發生這么多的事?” 報以會心的微笑。

員工們不僅有自己的問題;還有大家庭之中其他家庭成員的問題。人們會生病。他們的父母也會?;橐銎屏?、孩子從自行車上摔下來,或者藏有毒品被抓包。這些災難,或大或小,都會影響人們的注意力和情緒,而且往往需要休假?;褂幸皆旱拿耪鐫ぴ?、養老院探訪、兒童心理復診、法院出庭。

問題往往很嚴重且通常是私密的。作為一名經理,你不僅要承擔自己的問題,也要承擔你團隊成員的問題。有關工作這方面的負擔的討論不多。但這種負??贍蘢鬩匝箍迥?。所以你該如何應對呢?

首先,要意識到這部分的工作是避免不了的。如果你不處理好人們的憂慮,他們的工作就會受到影響,并影響團隊的其他成員。置之不理,問題就會變成?;?。

所以把門打開很重要。人們需要感受到他們可以和你談話。如果他們有所保留,至少給他們一個機會。如果有人犯了一連串不尋常的錯誤,把他們叫進來談一談。對工作進行一番回顧后,問他們:“還有其他事情在困擾你嗎?”他們可能不想告訴你。他們有自己的秘密要保守。但至少你已表明你愿意交流。

其次,請記住,在工作中,結果比投入更重要。重要的是人們出的活兒,而不是他們在辦公桌上花費的時間。通常,人們樂于在家工作,或在他們自己方便的時間工作,以換取他們處理困擾他們的任何事情所需要的空間。

他們可能需要更長的休息時間,雖然有些人會抗拒這么做,通常是因為辦公室的例行工作令人感到安慰。 “是工作讓我繼續前行,”他們有時會說。

如果他們確實需要時間休息,你可以重新調整其他人的工作,臨時雇傭某個人,或者自己去完成那部份工作。你照顧過的人在處理完麻煩回來之后,通?;嵩敢飧優Φ毓ぷ?。如果你在履行保密義務的同時解釋好發生了什么,團隊的其他成員通常不會介意一起出份力。他們會意識到如果有任何事情發生在他們身上,你也會給他們同樣的照顧。

第三,確保你自己的頭腦清醒。無論你的團隊成員有多嚴重的麻煩(其中一些確實令人沮喪),你仍須為了團隊中的其他人和你自己的健康繼續前行。通常你的團隊成員知道你必須向某個人匯報(這一點需明確說明)——你自己的老板,以及躲不開的人力資源部門。

你不是情感顧問或心理學家(除非你的工作確實是這個),而且,即便你能提供一般性的鼓勵和建議,你也通常不具備解決問題??的專業資歷。不要試圖將團隊成員的問題與你自己有過的某個問題進行比較,除非你遇到過一模一樣的困境,并且你對某個機構或顧問的體驗可能會有用。但即便如此,也需謹慎提供建議。

你的人力資源部門也許能幫你找到適合的援助,也許不能。你的公司可能會提供幫助熱線。如果公司有健康保險福利,也可以提供有關醫生或診療師的建議。

定期詢問你的團隊成員個人狀況如何,規定好他們能夠應付的工作量和多久可以回歸工作崗位。也記住,他們有自己的社交網絡和資源。他們最終也對他們自己和家人負責。他們是成年人,你可以做的最好的事就是幫助他們記得這一點。

譯者/艾卜

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